Обмін та повернення
Ми в PokoPrint дбаємо про якість нашої продукції та задоволення клієнтів. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути кошти згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день купівлі).
2. Умови для повернення та обміну
Товар приймається назад лише за умови, що:
- Він не був у використанні: немає значних слідів експлуатації, подряпин, сколів. Допускається вскриття коробки та голяд товару для тестування.
- Збережено товарний вигляд: етикетки та пакування цілі, окрім тих що потребують огляду
- Витратні матеріали: рулони паперу, наклейки та стікери не мають бути відкриті (збережена герметична упаковка). Відкриті розхідні матеріали поверненню не підлягають.
- Комплектація: збережені всі кабелі, інструкції та аксесуари, що йшли в комплекті.
3. Як оформити повернення?
- Зв’яжіться з нами за телефоном +380 67 852 49 33 (Олександр) або напишіть у месенджери.
- Надішліть товар «Новою Поштою» (дані для відправки ми надамо під час консультації).
- Увага: Послуги доставки при поверненні товару належної якості оплачує Покупець, в сумі 90 грн. Якщо повернення стається через заводський брак — доставку оплачує PokoPrint.
4. Повернення коштів
- Після отримання та перевірки товару нашим спеціалістом, ми повертаємо кошти протягом 1-3 робочих днів.
- Виплата здійснюється на банківську карту або розрахунковий рахунок, з якого було проведено оплату.
5. Що робити, якщо товар пошкоджений при отриманні?
Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність принтерів та паперу безпосередньо у відділенні пошти. Якщо ви помітили пошкодження пакування або самого товару — складіть акт про пошкодження разом із працівником пошти та не забирайте посилку. У такому разі ми одразу надішлемо вам новий екземпляр.