Обмен и возврат

Коротко

• 14 дней на возврат
• товар без следов использования
• бумага — в закрытой упаковке
• деньги возвращаем за 1–3 рабочих дня

1. Сроки

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения (не считая день покупки) — согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

2. Условия

• Без следов использования: нет царапин и сколов, для принтера — следов печати или активации.
• Товарный вид: целы защитные плёнки, этикетки и упаковка.
• Расходники: рулоны бумаги и стикеры принимаем только в нераспечатанной заводской упаковке. Открытая бумага возврату не подлежит.
• Комплектация: все кабели, инструкции и аксессуары на месте.

3. Как оформить

1. Напиши в Telegram @PocoPrint или позвони на +380 67 852 49 33 (Александр).
2. Назови номер заказа и причину возврата.
3. Отправь товар Новой почтой на адрес, который мы сообщим.

Доставку возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель (90 ₴). Если товар бракованный — за наш счёт.

4. Возврат денег

После осмотра товара возвращаем деньги в течение 1–3 рабочих дней — на ту же карту или счёт, с которых была оплата.

5. Повреждение при доставке

Распакуй посылку в отделении. Если упаковка или товар повреждены — составь акт вместе с сотрудником почты и не забирай посылку. Пришли нам фото: сразу отправим новый экземпляр или вернём деньги.